Адвокат по защите прав потребителей В современном мире для приобретения продуктов питания, лекарств или иных товаров отправляться в ближайший магазин. Достаточно удобно расположиться у компьютера и совершить пару кликов мышки, а через месяц забрать товар на почте. Однако при покупках через интернет всегда имеются опасения придет ли именно тот товар, за который уплачивались денежные средства или будет совершен обман со стороны продавца. Что делать, если прислали не то, что заказывал? Читайте также правила возврата товара в магазин по ссылке на основной части нашего сайта. В данной ситуации вспоминается одна история из нашей адвокатской практики, гражданин Н.

Не тот товар прислали по почте, возврат делать отказываются

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Прислали не тот товар. Не хотят выходить на связь. Что делать? Здравствуйте Пишите претензию, требуйте либо заменить товар либо вернуть деньги. Мне прислали не тот товар, который заказывал. Вам стоит сделать возврат товара, оплатить почтовые расходы и потребовать возврата средств, с данным продавцом не стоит больше иметь дела. Прислали не тот товар как вернуть деньги.

Подготовьте письменную мотивированную претензию, сделайте и распечатайте скриншоты того товара, который заказывали, и направьте претензию магазину ценным письмом с описью вложения. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Ваша встречная обязанность - вернуть полученный товар продавцу. Далее: Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст.

Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.

Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются: товарный вид; потребительские свойства; документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки кассовый, товарный чеки, квитанция.

Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца. Желаю удачи. Сделали заказ в интернет магазине yeezy outlet, и прислали совершенно не тот товар который был в заказе, деньги отдали, а товар нет тот, как вернуть деньги? Здравствуйте Пишите претензию, требуйте либо заменить вам товар на необходимый либо возврат денег.

Прислали не тот товар а деньги взяли за другой товар. Вам необходимо сделать возврат товара и подать претензию продавцу либо потребовать в соответствии с ЗЗПП возврат средств за товар. Что делать если прислали не тот товар вместо телефона за 9 тыс.

Сначала пишите претензию, далее в суд. Так ж вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Заказал футболку в интернет магазине merchmusic. Сегодня забрал заказ. Пришла футболка не с тем принтом, который я указывал в заказе. Как мне вернуть деньги за футболку и расходы по оплате почтовых услуг?

Так как это вина магазина, что прислали не тот товар. Доброго времени. Как быть если прислали не тот товар? Здравствуйте, Шамиль!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. При дистанционном способе продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона Закон РФ от Мне прислали не тот товар который заказал.

Хочу вернуть деньги. Здравствуйте, Андрей! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вопрос есть. Филиал в СПб, где я был руководителем, закрылся 08 апреля. Соглашения я никакого в глаза не видел,2 НДФЛ тоже нет.

А если нет, то я подам на них в трудовую инспекцию. Так же у меня есть фото движения чёрных денег тетрадь. И оформили меня через 3 мес. Дир сказал-выплачу и трубки не берёт смс не отвечает. Трудовой Договор мы не подписывали. Ни одной бумажки, что я материально ответственнен нет и склад я тоже под роспись не принимал! На что я могу рассчитывать. Какую сумму? И вообще какие для нас всех последствия могут быть?

Шансы по суду взыскать с них у вас есть. Я заказал товар в интернете, мне прислали не тот товар, что я заказывал, предлагают отнести его в их пункт приёма написать заявление и ждать денег, я хочу, чтобы мне сделали обмен на товар, который я заказывал, ведь по вине отправителя произошла эта ситуация.

Товар сейф довольно тяжёлый, получал в постомате возле дома, деньги внёс сразу за товар, сейчас надо ехать на такси и сдавать, как мне добиться обмена товара на моих условиях, чтобы мне привезли его домой и обменяли, такое возможно? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Закона "О защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Составьте правильно претензию, направьте продавцу почтой с уведомлением, установите сроки для замены товара. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд. Мне прислали наложенным платежом не тот товар заплатила за телефон а прислали аккамулятор на звонкине то что не отвечают они не активны не существуют! Что делать как вернуть деньги и куда теперь обращаться? Заказывала через интернет магазин. В полицию заявление пишите.

Очевидно, что мошенники,- ст. Не факт, что получится вернуть деньги. Я представитель магазина. Покупатель приобрел насос для полива. Через несколько дней сообщил, что он плохо работает. От предложение направить ему специалиста отказался. От предложения привезти товар в магазин отказался, от предложения забрать товар сотрудником магазина отказался.

Через неделю прислал по почте претензию. В ответе на претензию ему было в письменной форме перечислено вышесказанное, а также предложено отправить на сервисный центр товар самостоятельно, чтобы по акту сервисного центра можно было принять решение.

Ничего он не сделал и сегодня, то есть через месяц принес повторную претензию с перечислением тех же требований. Должен ли я снова отвечать на претензию? На каждую претензию необходимо отвечать, независимо от того, что она повторная. В ответе укажите: "Повторно разъясняю, что Прислали один из товаров не тот основной заказ , остальные навязали.

Здравствуйте Альберт. Уточните свой вопрос, чтобы получить консультацию. С интернет магазина пришёл не тот товар что я заказал. Я его вернул, деньги за товар мне тоже вернули спустя 10 дней. В праве ли я требовать возврат средств за доставку? Если доставка была за Ваш счет, то можете. Прислали не тот товар который заказывал. От Здравствуйте, Халил! Как правило, на сайте интернет-магазинов подробно прописан порядок возврата товара в Вашем случае.

Если все сделаете так, как указано, проблем возникнуть не должно. Прислали не тот товар Что-то за контробанду дешовую Добрый день Алексей. Направляйте претензию о возврате денег.

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками.

Прислали по почте не тот товар, уже оплатил. Не знаю что делать.

Перейти на AliExpress. Если вышеописанная ситуация случилась и с вами, не стоит расстраиваться. В системе торговой площадки предусмотрено решение этой проблемы. В диалоге необходимо попытаться договориться с продавцом о возмещении. Но если соглашения достигнуто не было или продавец вовсе проигнорировал обращение — открывайте спор по заказу. Лучший кэшбэк-сервис Уже более 2 млн. Без доказательств выиграть спор невозможно, и он будет закрыть в пользу продавца.

iHerb прислали не тот товар

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Прислали не тот товар. Не хотят выходить на связь. Что делать? Здравствуйте Пишите претензию, требуйте либо заменить товар либо вернуть деньги. Мне прислали не тот товар, который заказывал. Вам стоит сделать возврат товара, оплатить почтовые расходы и потребовать возврата средств, с данным продавцом не стоит больше иметь дела. Прислали не тот товар как вернуть деньги.

что делать, если прислали по почте "кота в мешке"?

Консультаций: 32 Во-первых, вы не обязаны были оплачивать товар, который не заказывали. Максимум, что могли с вас потребовать, - это оплатить доставку. На основании п. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара. То же предусмотрено и в п. Покупатель по своему выбору вправе потребовать ст. Таким образом, если вам привезли не то, что вы заказывали то есть ненадлежащий товар , продавец обязан либо заменить товар на надлежащий, либо забрать товар и вернуть вам деньги. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в силу ст. Замена товара осуществляется в течение семи дней ст. Вы имеете полное право отстаивать ваши права в суде.

С Aliexpress прислали не тот товар – что делать?

Очень срочно нужна ваша помощь! Неделю назад я сделала заказ в интернет магазине www. Заказаны были джинсы , через день после заказа звонила оператор мы с ней обговорили все детали в том числе и сам товар, она подтвердила артикул, размер, название и сумму платежа и способ доставки.

Что делать, если прислали не тот товар из Китая

What Что делать, если прислали не тот товар из Китая Долгое время китайские товары, попадающие в другие страны, были дешевыми и некачественными. Многие люди психологически были готовы увидеть у себя бракованные вещи, которые приобретались на интернет-площадках из Поднебесной, поэтому редко возмущались. Сейчас ситуация изменилась качество продукции из КНР улучшилось, цены хоть и разумные, но не всегда копеечные. Появление брака в посылках не расценивается уже как само собой разумеющееся. Как поступить, если в посылке обнаружилась некачественная вещь или товар из Китая не пришел совсем? Сейчас в интернете всегда можно найти отзывы покупателей, поэтому заглянуть на форумы будет не лишним. Необходимо уточнять наличие товара у продавца заранее через личное сообщение. Адрес электронной почты указывается на сайте. В случае получения брака на руках будут весомые доказательства. Не надо спешить подтверждать сделку, не опробовав товар в действии.

Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде Что делать если прислали не тот товар вместо телефона за 9 тыс.

Почему вам пришел не тот товар?

Москва Николоямская 19 Как поступить? Опубликовано: Согласно п. В соответствии со статьей 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Прислали не тот товар с Алиэкспресс — как вернуть деньги?

А внизу другая цена - более высокая и сноска - для обладателей дисконтных карт. И чем это нарушает ваши права как потребителя? Продавец имеет полное право продать свой товар по одной цене одним людям, а по другой цене другим. Право собственника товара - устанавливать цену. Но даже и тут вы все перепутали, в ценнике строго до наоборот написано. Товар стоит 10 рублей, а для обладателей дисконтных карт - 8 рублей. Потому, что они обладают правом на скидку. Аналогично: проезд в общественном транспорте 23 рубля, но для обладателей Е-карты - 21 рубль, а для пенсионеров рублей вроде так. И опять же, чем это нарушает ваши права? Не хотите не берите.

Что делать, если прислали не тот товар из Китая

В выпадающем меню отметьте, что проблема возникла с отдельным товаром. А в списке товаров выберите тот, вместо которого айхерб вам прислал что-то другое. Но если есть еще какие-то нюансы — напишите. И в данном случае нужно обязательно загрузить фото товара, который вы получили, пусть и указано, что это опционально. Через несколько дней вам должны вернуть деньги за неотправленный товар, а высланный ошибочно просто оставьте себе. Даже если ошибочно присланный вам айхербом товар дороже того, который вы заказали, то все равно спокойно можете сообщить им об этом.

Добрый день, Александр. Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.