View Larger Image Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают? Думаю, никому из нас это не нравится. Зачем Вы тратите мое время? Основная причина, по которой холодные звонки вызывают раздражение — это бездумность и неподготовленность.

Скрипт для риэлторов: как отделиться от конкурентов

View Larger Image Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают? Думаю, никому из нас это не нравится. Зачем Вы тратите мое время? Основная причина, по которой холодные звонки вызывают раздражение — это бездумность и неподготовленность. Многие продавцы превращают холодные звонки в банальный обзвон, забывая о том, что их цель — не прозвонить справочник, а назначить встречу с клиентом.

Если Ваша цель не замучить, а продать, то следующие правила и техники холодных звонков позволят ее достичь. Правило 1. Найдите повод Холодный звонок — это звонок, которого Ваш потенциальный клиент не ждет и без предварительной подготовки шансы установить с ним контакт очень низки.

До обращения в компанию соберите о ней как можно больше информации. Поговорите с кем-нибудь из отдела обслуживания и узнайте, что они предлагают своим клиентам. Хорошим поводом для холодного звонка может стать обсуждение материалов, опубликованных на сайте фирмы или в интернет-СМИ. Меня зовут Игорь Макаров, компания StarNet. Согласен с Вашими словами о том, что в крупной компании должен быть ресурс, объединяющий все подразделения и создающий целостную структуру организации. Правило 2. Не продавайте по телефону В телефонных переговорах все, что у Вас есть — это Ваш голос и Ваша улыбка, которая всегда слышна по телефону.

Знание продукции и вера в то, что Вы предлагаете нужный товар, придаст Вашему голосу уверенность. Начинайте разговор с представления себя и компании. Помните, что Вы не занимаетесь продажами по телефону, а звоните понять заинтересованность. Это Виктор Михайлов из компании ПромЭлектро. Мы занимаемся поставкой сварочного и электрооборудования. Могло бы это Вас заинтересовать? Все дело лишь в том, как вы владеете собой и как управляете своим голосом.

При грамотном использовании такая техника холодного звонка весьма эффективна. Правило 3. Уважайте выбор клиента Компания, в которую Вы позвоните, скорее всего, уже имеет налаженные отношения с поставщиками продукции, схожей с Вашей.

Всегда уважайте выбор клиента и не ставьте его под сомнение. Давление при холодном звонке не работает и вызывает гудки на том конце провода. Хочу Вас также предостеречь от агрессии и фарса. Вы полностью довольны или все-таки есть необходимость что-либо улучшить? Установив хороший контакт без проявления явной заинтересованности, Вы сможете понять, так ли все идеально на самом деле.

Правило 4. Отличайте отказ от возражения Будьте готовы к тому, что Ваш холодный звонок никто не ждет и потенциальный клиент может: а не хотеть с Вами разговаривать; б не иметь возможности с Вами разговаривать.

Общаясь по телефону, сразу включайте клиента в диалог — ему будет интереснее, а Вам легче. Забудьте о Вашей презентации, оставьте ее для личной встречи. Давайте я подъеду к Вам, чтобы все рассказать. Вас устроит вторник в три часа дня? Не вызывайте огонь на себя, просто закончите разговор.

Если Вы знаете, что потенциальный интерес к Вашей продукции есть, то продолжайте время от времени звонить. Плюс данной техники в том, что со временем холодный звонок перестает быть холодным. Правило 5. Назначайте встречу Используйте любую возможность, чтобы назначить встречу. Помните, что по телефону продажи не сделать и по телефону легче отказать.

Оптимальная продолжительность холодного звонка — 2 минуты, максимальная — 5 минут. Если звонок продолжается дольше, вероятность назначения встречи резко снижается. Но он на 10 листах и мне жаль Вашей бумаги. Скажите, чтобы сократить информацию и сэкономить Ваше время, какой раздел из нашего перечня продукции Вам может быть интересен более всего — этот или этот?

На встречу обязательно возьмите с собой позитивный настрой и рекомендации Ваших клиентов. Повышаем эффективность.

Не из окопа рядового бойца, а из штаба командира.

Скачайте пример сценария холодного звонка на основе методики Стивена Шиффмана

Реальные техники холодных звонков с высокой конверсией во встречи. Тренеры Светлана Улицкая Приглашенный бизнес-тренер Холодные звонки — точка роста для риэлтора. Они позволяют быстро нарастить клиентскую базу и увеличить количество продаж. Количество и качество холодных звонков напрямую соотносится с доходом агента. На данном онлайн-вебинаре Вы научитесь правильно и цивилизованно назначать собственникам встречу по телефону. Программа вебинара: Большие деньги в холодных звонках, маленькие — в рекомендациях. Почему мы не любим делать холодные звонки и что с этим делать?

5 правил холодных звонков

Холодный звонок — это не что иное, как набор алгоритмов, отработанных до автоматизма. Существует прямо пропорциональная зависимость между количеством совершенных звонков и количеством продаж. Если звонков совершается мало, то это незамедлительно скажется на выручке. А любая технология подразумевает наличие понятного алгоритма действий. В нашем случае скрипта разговора. Так происходит, если менеджер забывает выяснить беседует ли он с лицом, принимающим решение о покупке. Впечатляться каждым отказом Менеджер не должен принимать близко к сердцу отказы клиентов.

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи

Автоматизируйте работу со скриптами Где найти контакты для звонков? Компания Keller Center провела исследование : раздала риэлторам номера телефонов всех жителей небольших городов, которые собрала прямо из справочника, не имея представления, интересуются они вопросами недвижимости или нет. Риэлторы ранее не работали в этих регионах, поэтому никто из телефонной базы не мог быть их клиентами. Агенты должны были обзвонить всех, предложить свои услуги и проверить, сколько контактов выльются во встречу.

Полезное видео:

Реальные стратегии маркетинга в недвижимости: что делать, если вы ненавидите холодные звонки?

Согласование особых условий. Предоставление бесплатного образца. Лучше всего и для отправки коммерческого предложения сформулировать повод, поскольку это упростит вам разговор. Шаг 3. Сценарий прохода секретаря.

Телефонные переговоры. Как уменьшить количество отказов

Телефонные переговоры. Как уменьшить количество отказов Алёна Солнцева 0 Из-за недостатка опыта, риэлторы часто сталкиваются с отказами при телефонных звонках: с агентами не хотят разговаривать, не то, что сделку заключать. После нескольких провалов, они уходят из этой сферы, скинув вину на неадекватных клиентов. На самом деле причины другие — страх перед звонком и нежелание риэлтора подстраиваться под клиента. Об этом мы поговорили с опытными специалистами рынка недвижимости.

Реальные стратегии маркетинга в недвижимости: что делать, если вы ненавидите Вы стремитесь уклониться от «холодных звонков» и Да, правильно, словно ледышка падает за шиворот, и зябкие мурашки.

Реальные техники холодных звонков с высокой конверсией во встречи.

Как конвертировать 7 из 10 контактов в деньги, используя Цепочки Правильных Слов? V Уважаемый Коллега-Риэлтор! Меня зовут Максим Маршал. И уже более 18 лет я занимаюсь риэлторским бизнесом. Одновременно помогаю риэлторам и руководителям решать проблемы в бизнесе, продавать недвижимость и услуги по моей системе скоростных продаж. V Наверняка эти проблемы вам знакомы, как и мне в те далёкие трудные времена. От этого я чувствовал себя так, как будто кто-то мне крепко наступил на причинное место мужики меня поймут. Поверьте, постоянная, гнетущая нужда в деньгах и новых клиентах — это очень и очень неприятное чувство Из-за этой вечной нужды в деньгах ради обеспечения достатка своей семьи — ты работаешь как загнанная лошадь с шорами на глазах, и у тебя просто не остаётся времени ни на что другое.

С вами точно захотят встретиться после подобного холодного звонка (техника холодных звонков)

Скрипты продаж: шаблоны для холодных звонков 15 марта Кому и зачем это надо Зачем готовые скрипты, если есть команда опытных менеджеров? Потому что рано или поздно могут появиться новички без опыта и навыка работы с возражениями. Скрипт это готовый сценарий по которому можно выстроить диалог с клиентом и получить ожидаемый результат. Нужен, если есть регулярные телефонные продажи и желание повысить эффективность звонков. В чем минусы Скрипт может ограничивать менеджера и быть причиной, почему продажи срываются, когда он составлен неправильно или есть жесткая установка следовать только написанному алгоритму. Шаг влево или вправо — расстрел. Скрипт это усредненное универсальное решение, следуя которому вероятность положительного исхода разговора больше. Наличие скрипта не означает отключить воображение и следовать только заученному алгоритму.

Схема разговора при холодных звонках клиентам

Ответы ищем на нашем форуме — дискуссионной площадке, где свою точку зрения высказывают как бывалые профессионалы, так и новобранцы рынка недвижимости. За и против Первый телефонный контакт с потенциальным клиентом от того и холодный, что абонент занят своими делами, устал от звонарей-коробейников, не горит желанием, чтобы ему сей момент что-то впарили, вас он не знает и скорее всего знать не желает. Хорошо, если просто трубку бросит, а может ведь и пятиэтажным. Один пошлет, другой, третий.

Так сильно заинтересовать в себе новую знакомую и одновременно убедить в своей безопасности удается немногим. Поэтому в начале всегда идет конфетно-букетный период: он помогает узнать друг друга, перейти от первого контакта к близкому знакомству и отношениям. Многие менеджеры по продажам, наоборот, пытаются вывести клиента на покупку сразу. Они думают, что если будут чуть менее настойчивыми, клиент будет навсегда потерян для компании.