Исследование клеща Задать вопрос специалистам консультационного центра Уважаемые посетители нашего сайта! Для этого вам необходимо отправить на адрес kc cge. Желательно подробное изложение сути вопроса. Ответ вы сможете получить в течение трех рабочих дней.

Информационные методические материалы

Существует ли возможность возврата подобной продукции? Каким образом можно вернуть продукцию со сложным внутренним устройством, если ее качество соответствует заявленному?

Современный мир нельзя представить без технически сложных товаров. К ним относят машины, различную электронную и бытовую технику. Призвание всех этих предметов — упрощение нашей с Вами жизни. Но в некоторых случаях все происходит с точностью наоборот и эти товары приносят кучу проблем и даже могут негативно сказаться на Вашем здоровье.

Если Вы купили устройство, но после поняли, что функционал новой вещи Вас совсем не удовлетворяет, в голове возникает сразу же куча вопросов, ведь товар не плохого качества и не содержит брака.

Что делать в первую очередь и куда обратиться за помощью? Какие законодательные документы, нормы могут помочь в сложившейся ситуации? Стоит подчеркнуть, что дата совершения покупки не является точкой начала отсчета. Имейте в виду этот факт при возникновении споров с продавцом.

По сути получается, что на возврат товара есть в запасе не 14, а 15 дней. Необходимо знать обязанности продавца при возврате товара.

Он должен возместить деньги за возвращенный товар в течение 10 дней согласно ст. Если производится обмен товара, на это выделяется 7 дней. Но бывают ситуации, когда товара нет в наличии, тогда обмен должен быть произведен в течение месяца, об этом говорит ст. Факторы, которые исключают возможность вернуть технически-сложный товар: поломка произошла вследствие халатного, небережливого отношения с устройством; товар является одним из пунктов перечня товаров, которые нельзя вернуть согласно законодательству.

Группы товаров, которые вернуть нельзя: зарегистрированное гражданское оружие; оборудование для разных газовых установок; телефонные аппараты и факсы для стационарного использования; электронные инструменты для музыки; микроволновые печи; мультиварки и пароварки. Свою претензию касательно неудовлетворительного качества товара в обязательном порядке нужно изложить в письменном виде и направить поставщику. Надо вложиться в 2 недели.

Если этого не сделать надлежащим способом и если в будущем дело дойдет до судебного разбирательства, Вы можете получить отказ в иске. По истечению гарантийного термина Вы уже не сможете обменять товар на новый или, тем более, получить возмещение денег за него, невзирая на то, что устройством Вы даже не пользовались и оно абсолютно новое.

Доказать этот факт просто невозможно. У каждой операции есть свои сроки выполнения, так что все следует делать вовремя и не совершать необдуманных покупок. Вывод — отслеживать гарантийный период следует очень внимательно и не откладывать с возвратом, если возникают сомнения.

А перед совершением покупки, хорошенько взвесить все за и против, во избежания подобных ситуаций в будущем. Что собой представляет рассматриваемая категория товаров? Постановлением Правительства РФ No, датированным 10 ноября г. Средства для наземно передвижения, в основе которых также лежат ДВС или электродвигатели. Сельскохозяйственная техника и оборудование с ДВС или электродвигателями. Передвижная техника по снегу, создана на базе ДВС или электродвигателя. Средства для плавательного передвижения, созданы основываясь на ДВС или электродвигателе.

Устройства беспроводной связи, навигационные устройства для бытовых потребностей, включая спутниковое спецоборудование. Процессоры, системные блоки, компьютеры, портативные устройства, ноутбуки, планшеты и т. Струнные и лазерные устройства, осуществляющие много функций.

Дисплеи с цифровым блоком управления. Наборы спутникового телевидения. Приставки для игр с цифровым блоком управления. Проекторы, телевизоры с цифровым блоком управления. Цифровые фотокамеры и видеокамеры, а также объективы.

Цифровое оптическое фотооборудование, кинооборудование. Вся бытовая техника, в основе построения которой лежат электрические двигатели или микропроцессорная автоматика.

Бывают ситуации, что брак или дефекты технически сложного товара обнаруживаются уже после совершения его покупки. В таком случае покупатель имеет полное право расторгнуть договор купли-продажи и затребовать от продавца возмещения денежных расходов, понесенных при совершении покупки.

Также можно требовать замену товара на аналог не обязательно одной и той же марки, можно и другой. В случае расхождения цены, следует произвести ее перерасчет. Все это законно можно оформить в течение 15 дней, включая день покупки.

Из всего этого следует вывод — даже если приобретенный Вами товар относится к списку технически сложных товаров, Вы все равно можете произвести обмен, следуя рекомендациям, которые приведены далее. В первую очередь следует выбрать подходящее под Ваши желания требование, ссылаясь на ст. Вариантов всего 2: либо заменить некачественный товар, либо затребовать возмещение денег. Остановить свой выбор необходимо всего на одном варианте, указывать оба то есть, просить или замены товара, или возврата денег одновременно не стоит, это не корректно.

Далее, если Вы решили заменить товар, то должны учитывать такие условия: еще не наслал 15 день после совершения неудачной покупки; выявление значительного, грубого изъяна купленного товара; были нарушены сроки, отведенные Законом на ликвидацию этого недостатка; если товар не способен нормально или в полной мере функционировать в течении каждого гарантийного термина, который начинается с момента возврата товара после не первого устранения неполадок, и срок этот в общей совокупности равен более 30 дней.

Если же вы решили требовать возврата денег за приобретенный низкокачественный товар, то перед обращением в магазин необходимо заранее написать заявление и составить грамотно претензию. На основании п. Он обязан либо обменять его, либо же привести аргументы, доказывающие Вашу вину в неисправности товара.

Замену бракованного товара он должен произвести в течение 7 дней после предъявления Вами претензии. Если товар нуждается в дополнительной экспортной проверке качества товара, срок возврата продлевается до двадцати дней, на протяжении которых и проводится проверка товара. Если верить Закону, то после всех проведенных действий Вам обязаны поменять некачественный товар на новый, но в жизни не всегда все так гладко складывается. Зачастую продавцы либо сразу отказываются принимать товар и просят Вас провести независимую экспертизу самостоятельно, либо же проводят проверку качества на месте с сотрудниками магазина и приходят к выводу, что с товаром все в порядке, соответственно Вы уходите ни с чем.

В таких ситуациях Вам необходимо в любом случае обратиться за помощью к специалистам, чтобы они провели свою независимую экспертизу. Если после проведения экспертизы низкое качество, производственный брак или дефекты товара подтверждается, то следует написать претензию еще раз и повторно вручить ее продавцу. Но на этот раз среди требований следует указать и сумму компенсации затрат, понесенных на проведение экспертизы.

Согласно п. В большинстве случаев после этого все требования потребителя удовлетворяются, но если Вам все же отказали, или удовлетворили не в полном объеме, стоит перейти к следующим действиям — обращение в суд. Несмотря на сложность этого этапа, его прибыльность оправдает Ваши ожидания и накажет недобросовестного продавца по заслугам.

Для обращения в суд Вам нужно составить исковое заявление, государство освобождает потребителя от уплаты пошлины за обращение в суд. Потребитель в праве сам выбрать суд. Теперь речь пойдет о компенсации не только стоимости товара, независимой экспертизы, но и возмещении морального ущерба.

На сегодняшний день это очень популярно и иногда сумма возмещения морального ущерба в разы преувеличивает сумму стоимости товара. Также теперь каждый день будет расти пеня согласно ст. Не стоит бояться, надо всегда действовать и добиваться поставленных целей!

Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Доставка и оплата

Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит: Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат; Прошло больше 14 дней; Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию; Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.

Администрация г.Хабаровска

Что нужно знать потребителю при покупке технически сложного товара бытового назначения Трудно себе представить быт и досуг современного человека без использования технически сложных товаров. Какой товар относится к технически сложным товарам В соответствии со статьей со статьей 18 Закона Российской Федерации от Перечень включает в себя следующие виды товаров: 1. Лёгкие самолёты, вертолёты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Полезное видео:

Товары не подлежащие возврату и обмену

Существует ли возможность возврата подобной продукции? Каким образом можно вернуть продукцию со сложным внутренним устройством, если ее качество соответствует заявленному? Современный мир нельзя представить без технически сложных товаров. К ним относят машины, различную электронную и бытовую технику. Призвание всех этих предметов — упрощение нашей с Вами жизни. Но в некоторых случаях все происходит с точностью наоборот и эти товары приносят кучу проблем и даже могут негативно сказаться на Вашем здоровье. Если Вы купили устройство, но после поняли, что функционал новой вещи Вас совсем не удовлетворяет, в голове возникает сразу же куча вопросов, ведь товар не плохого качества и не содержит брака. Что делать в первую очередь и куда обратиться за помощью? Какие законодательные документы, нормы могут помочь в сложившейся ситуации? Стоит подчеркнуть, что дата совершения покупки не является точкой начала отсчета.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе . Покупатель вправе требовать замены технически сложного или .. предусмотренных "статьей 46" Федерального закона "Об обращении .

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования п.

Изделия из драгоценных материалов; Стройматериалы, кабельная продукция. Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену года, имеется здесь. Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату.

Здравствуйте, Никто у вас рулон обоев принимать не будет, нужно было сразу Ст Закона о защите прав потребителей уставлены условия при которых -В отношении технически сложного товара потребитель в случае Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Москва, ул. Татарская, д. В случае выкупа заказа в течении 5 дней, юр. Могут ли они это сделать? Ооо, замоскворецкий суд: Он так знаком мне: Товар выкупать вы не обязаны, максимум - возместить расходы на доставку заказа, не более.

Для этого было необходимо предоставить ему узи-диагностику, которую мне за руб. На приеме доктор усомнился в ее достоверности и сам провел мне исследование, затем в пух и прах разнеся районных специалистов. Пришлось за исследование платить дважды, что пробило брешь в моей пенсии. Могу я потребовать от поликлиники возврата денег за некачественное узи? Пунктом 27 Постановления Правительства РФ от В соответствии с абз.